Seniorka chciała wysłać 20 tysięcy obcym ludziom. Pracownica Poczty wyczuła oszustwo

Dzięki czujności pracownicy placówki pocztowej Rzeszów 2 udało się uchronić seniorkę przed stratą 20 000 zł. Starsza pani chciała wysłać pieniądze do Gruzji za pośrednictwem przekazu. Na szczęście doradczyni klienta rozpoznała niepokojące sygnały w zachowaniu kobiety i przekonała ją do przerwania fatalnej transakcji.

W trakcie wizyty w placówce klientka wielokrotnie odbierała telefony od osoby wywierającej na nią presję i nakłaniającej do jak najszybszego wysłania środków. Zachowanie seniorki oraz dziwne okoliczności transakcji wzbudziły podejrzenia pracownicy Poczty Polskiej.

Seniorka początkowo nie chciała przyjąć do wiadomości, że może mieć do czynienia z próbą wyłudzenia pieniędzy. Pracownica placówki wyczuła jednak, że coś jest nie tak i nie dawała się zbić z tropu. Dzięki jej cierpliwości, zaangażowaniu i odpowiedniemu podejściu udało się przekonać klientkę do rezygnacji z transakcji.

- Po prostu starałam się uważnie słuchać i obserwować. Czasami kilka dodatkowych pytań może sprawić, że ktoś uniknie ogromnej straty. Cieszę się, że wspólnie udało nam się pomóc naszej klientce - mówi skromnie Agata Petyniak-Kuśnierz, doradczyni klienta w placówce pocztowej Rzeszów 2.

Jak podkreślają przełożeni pani Agaty, skuteczne zapobieżenie transakcji było efektem jej profesjonalnej reakcji oraz współpracy z resztą zespołu placówki. Przypadek ten pokazuje, jak ważną rolę odgrywają pracownicy placówek Poczty Polskiej w rozpoznawaniu zagrożeń związanych z działalnością oszustów, którzy coraz częściej wykorzystują presję czasu i manipulację do nakłaniania ofiar do przekazywania pieniędzy.

- To doskonały przykład troski o bezpieczeństwo naszych klientów. Czujność, profesjonalizm i empatia pani Agaty pokazują, jak ważną rolę odgrywają nasi Pocztowcy w lokalnych społecznościach, dla których pracują - komentuje Krystyna Machnik, dyrektor Regionu Sieci Południe II Poczty Polskiej.

Historia z Rzeszowa jest kolejnym dowodem na to, że skuteczna ochrona klientów przed nawet najbardziej perfidnymi oszustami to zawsze wynik uważności i szybkiej reakcji pracowników, którzy potrafią dostrzec niepokojące sygnały i podjąć działania, zanim dojdzie do utraty pieniędzy.