Poczta Polska znacząco poprawiła terminowość doręczania listów poleconych

Poczta Polska konsekwentnie poprawia jakość świadczonych usług. W drugim kwartale 2026 roku Spółka osiągnęła bardzo wysokie poziomy terminowości doręczania przesyłek rejestrowanych, przekraczając wskaźniki jakości określone dla operatora wyznaczonego.

Największą poprawę odnotowano w przypadku listów poleconych. Terminowość doręczania listów poleconych priorytetowych wzrosła z 94,1 proc. w pierwszym kwartale do 97,3 proc. w drugim kwartale br. Jeszcze większą poprawę osiągnięto w segmencie listów poleconych ekonomicznych, gdzie wskaźnik wzrósł z 92,5 proc. do 98,1 proc. Co bardzo ważne, oba wskaźniki są obecnie na znacząco wyższym poziomie niż były we wszystkich kwartałach ubiegłego roku.

Poprawa objęła również pozostałe przesyłki rejestrowane. Terminowość doręczania przesyłek firmowych zamiejscowych wzrosła do 96,4 proc., a przesyłek PUH do 91 proc.

- Klient i jakość świadczonych usług to nasze priorytety, dlatego jesteśmy zadowoleni, że podejmowane przez nas działania przynoszą rezultaty w postaci poprawiającej się terminowości - mówi Sławomir Żurawski, Wiceprezes Zarządu Poczty Polskiej ds. operacji. - Oczywiście mamy świadomość, że przed nami jeszcze dużo pracy. Chcemy nie tylko utrzymać wysoką terminowość doręczeń, lecz także konsekwentnie podnosić jakość wszystkich usług. Dołożymy wszelkich starań, aby nasze działania były jeszcze sprawniejsze.

Osiągnięte wyniki są efektem wielu działań prowadzonych w ostatnich miesiącach na rzecz zwiększenia sprawności procesów operacyjnych i organizacji doręczeń. Poczta Polska sukcesywnie usprawnia organizację pracy służby doręczeń, zwiększa efektywność procesów logistycznych, inwestuje w automatyzację procesów, zwiększa sortowanie do poziomu rejonów doręczeń oraz wdraża rozwiązania poprawiające planowanie i zarządzanie zasobami. Przyjęto również rozwiązania usprawniające rekrutacje i zatrudnianie listonoszy w rejonach, w których występują wakaty na tym stanowisku. Działania te przekładają się na stabilny wzrost jakości świadczonych usług.