Kilka pytań, które zatrzymały oszustów
20 tysięcy złotych miało trafić na konto oszustów. Klientka była przekonana, że postępuje właściwie. Na szczęście czujna pracownica placówki pocztowej Kraków 55 w porę dostrzegła sygnały ostrzegawcze i nie dopuściła do utraty pieniędzy.
Do placówki przyszła starsza kobieta, która chciała wpłacić 20 tys. zł na konto wskazane w wiadomości SMS. Przez cały czas rozmawiała przez telefon z osobą wydającą jej polecenia, jak ma się zachowywać w placówce i odpowiadać na pytania pracowników. Kazano jej także potwierdzać, że odbiorca środków jest jej dobrze znany.
Nietypowe zachowanie kobiety wzbudziło podejrzenia pracownicy. Po rozmowie udało się przekonać klientkę do wezwania policji i sprawdzenia sytuacji. Jak się okazało, była to próba oszustwa „na inwestycję”.
- Kiedy policjanci potwierdzili, że była to próba oszustwa, poczułam ogromną ulgę. Najbardziej cieszy mnie świadomość, że klientka wróciła do domu ze swoimi pieniędzmi, a nie z poczuciem straty i bezradności - mówi Katarzyna Wardęga, Starszy Doradca Klienta z placówki pocztowej Kraków 55.
Przestępcy przez wiele tygodni budowali zaufanie ofiary. Najpierw nakłonili ją do wpłaty 800 zł, a następnie wypłacili 100 zł rzekomego zysku. Ten zabieg uwiarygodnił fałszywą inwestycję. Kolejnym krokiem miała być wpłata 20 tys. zł, która miała zapewnić większe zyski. Oszuści wywierali przy tym presję, strasząc kobietę konsekwencjami finansowymi za niewpłacenie pieniędzy.
- Największą wartością naszej pracy są ludzie. Ta sytuacja pokazuje, że profesjonalizm to nie tylko znajomość procedur, ale również uważność i gotowość do działania, gdy klient potrzebuje wsparcia - podkreśla Przemysław Krzeczowski, naczelnik mikroregionu 17 w Regionie Sieci Południe II Poczty Polskiej.
- Każdego dnia pocztowcy dbają nie tylko o sprawną obsługę klientów, ale także o ich bezpieczeństwo. Dzięki czujności i odpowiedzialnej postawie naszej bohaterki udało się zapobiec stracie. To doskonały przykład znaczenia doświadczenia, odwagi i troski o drugiego człowieka - podsumowuje Maciej Kwiatek, Menedżer Wydziału Operacji Regionu Sieci Południe II Poczty Polskiej.
