Cyfrowy list polecony to początek końca papierowego awiza. Już ponad 2,6 mln założonych skrzynek

• Poczta Polska przyspiesza cyfrową transformację, a zyskujący na znaczeniu cyfrowy list polecony przyspiesza pożegnanie z papierowym awizem.
• Łącznie aktywnych jest już ponad 2,6 mln kont do obsługi takiej korespondencji, przy czym tylko w pierwszych dwóch tygodniach nowego roku uruchomiono rekordową liczbę ok. 300 tys. nowych skrzynek umożliwiających korzystanie z e-Poleconego.
• E-Polecony to cyfrowy odpowiednik tradycyjnego listu poleconego – szybki, bezpieczny i wygodny. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie nadania i odbioru, a o nowej korespondencji jest informowany mailowo.

Zgodnie z ustawą z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych (Dz.U.2026.3 t.j.), od 1 stycznia forma cyfrowa stała się podstawowym kanałem komunikacji administracji publicznej z obywatelami i firmami, a cyfrowy list polecony jest kluczowym narzędziem tej zmiany.

Poczta Polska napędza cyfrową rewolucję korespondencji

Poczta Polska rozwija e-Polecony jako nowoczesną usługę realizowaną w ramach systemu e-Doręczeń, którego jest operatorem. To właśnie cyfrowe polecone umożliwiają bezpieczną, potwierdzoną komunikację pomiędzy urzędami, firmami i obywatelami – w pełni cyfrowo lub w modelu hybrydowym, jeśli odbiorca nie posiada jeszcze skrzynki.

Poczta Polska oferuje komercyjną usługę e-Polecony do komunikacji pomiędzy podmiotami niepublicznymi, np. firmą a osobą prywatną. Usługa dostępna jest na platformie ePoczta-Polska.pl, gdzie klienci mogą korzystać też z innych rozwiązań cyfrowych, takich jak kwalifikowany podpis elektroniczny, pieczęć cyfrowa i certyfikaty SSL.

– Skala uruchomienia skrzynek do komunikacji cyfrowej, tożsamej znaczeniowo z klasycznym listem poleconym, pokazuje, że jesteśmy gotowi na masowe wykorzystanie tego rozwiązania. Rozwiązanie umożliwiające wysyłanie e-Poleconych działa skutecznie i stabilnie, zapewnia pełne bezpieczeństwo korespondencji oraz możliwość śledzenia statusu doręczenia. Docelowo system ma obsługiwać nawet 20 milionów użytkowników. To także realny fundament nowoczesnej komunikacji państwa z obywatelami i biznesem. Zachęcam do zakładania ADE, czyli Adresów Doręczeń Elektronicznych i korzystania z cyfrowych poleconych – mówi Sebastian Mikosz, prezes Poczty Polskiej.

Coraz więcej cyfrowych poleconych

Od początku funkcjonowania rozwiązania uruchomiono ponad 2,6 mln skrzynek umożliwiających korzystanie z e-Poleconego, w tym ponad 1 mln należących do obywateli. Od początku 2026 roku przez dwa tygodnie liczba kont wzrosła o 300 tysięcy.

Za pośrednictwem systemu, w ramach którego realizowana jest też usługa e-Polecony, nadano już łącznie 49,5 mln przesyłek. 16,8 mln z nich to przesyłki w pełni cyfrowe, natomiast 32,7 mln stanowią przesyłki hybrydowe – kierowane do odbiorców, którzy nie posiadają jeszcze skrzynki. W takich przypadkach Poczta Polska drukuje korespondencję w zabezpieczonych centrach i doręcza ją w tradycyjnej formie.

– Pierwsze dwa tygodnie stycznia przyniosły wyraźne przyspieszenie. Liczba cyfrowych przesyłek jest o kilkanaście procent wyższa niż w najlepszych dniach ubiegłego roku i nawet dwukrotnie wyższa niż średnia dzienna z 2025 roku. Na przykład 8 stycznia nadano ponad 362 tys. przesyłek, przy średniej dziennej wynoszącej 175 tys. w 2025 roku – mówi Kinga Dobrzyń, dyrektorka Biura Analiz i Cyfryzacji Procesów Poczty Polskiej.

Adres Doręczeń Elektronicznych (ADE): prosto, bezpiecznie i bez awiza

Założenie skrzynki umożliwiającej korzystanie z e-Poleconego jest proste:

• wejdź na www.gov.pl/web/e-doreczenia;
• zaloguj się przez Profil Zaufany lub aplikację mObywatel;
• wypełnij formularz i podaj adres e-mail do powiadomień;
• aktywuj skrzynkę zgodnie z instrukcją przesłaną e-mailem.

Po aktywacji można odbierać i nadawać przesyłki cyfrowe m.in. do urzędów, ZUS-u, urzędu skarbowego, notariuszy czy adwokatów. W przypadku korespondencji z administracją publiczną usługa jest bezpłatna. Każda przesyłka posiada potwierdzenie nadania i odbioru, a użytkownik otrzymuje powiadomienie mailowe – bez awiza i bez wizyt w placówce.